Điều khoản bảo mật

Tại www.thecoffeehouse.vn và ứng dụng The Coffee House, chúng tôi cam kết tuân thủ việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân (gọi tắt là PII) mà bạn cung cấp. Thông tin cá nhân có thể là tên, địa chỉ, điện thoại hoặc địa chỉ email.

Chính sách riêng tư này giải thích về cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân theo qui định được chấp nhận bởi hiệp hội bảo vệ chính sách cá nhân. Những chính sách này được điều chỉnh vào ngày 18 tháng 3 năm 2011.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cho dù có thay đổi hay sửa đổi chính sách này bất luận thời gian và lý do. Bất kỳ sự thay đổi về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được thông báo sớm trước khi thực thi. Mọi ý kiến thắc mắc xin liên hệ:

Công Ty CP Thương Mại Dịch Vụ Trà Cà Phê VN

Trụ sở: 86-88 Cao Thắng, Quận 3. Tp.HCM.

Email: [email protected]

Chúng tôi lưu trữ thông tin gì?

Mọi nỗ lực giữ vững dịch vụ không đơn thuần là chúng tôi chỉ tạo hoặc lưu trữ thông tin khách hàng. Chúng tôi chỉ lưu lại PII và những thông khác cần để trao đổi thông tin với bạn.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi chỉ sử dụng PII để trả lời và yêu cầu cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cuả bạn với ai?

Chúng tôi không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ ai.

Bạn điều chỉnh và truy cập thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi hi vọng những khách ghé thăm website và có thay đổi thông tin lưu trữ và sử dụng PII.

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân bạn như thế nào?

Để đảm bảo độ tin cậy PII, chúng tôi đã sử dụng những kỹ thuật bảo mật cùng thao tác kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

Chúng tôi lưu trữ thông tin gì?

Với nỗ lực duy trì dịch vụ của chúng tôi đơn giản tối đa, chúng tôi không tạo, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của khách hàng ngoài mục đích gửi các thông tin hấp dẫn (xem chi tiết dưới đây). Chúng tôi chỉ sử dụng PII trả lời và yêu cầu cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi mô tả cụ thể thông tin yêu cầu gửi tới bạn của những dịch vụ hay sản phẩm bạn yêu cầu.

Chúng tôi lưu PII khi:

  • Đăng ký thành viên

Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đăng ký trở thành thành viên của mạng lưới The Coffee House.

  • Đăng ký nhận tin tức của chúng tôi

Ứng dụng The Coffee House lưu địa chỉ email, tên và phương thức liên lạc ưa thích từ mọi người đăng ký cho e-newsletter để phục vụ tốt hơn.

  • Thông tin khảo sát, tin khuyến mãi và dự thi

Định kỳ, Chúng tôi có thể gửi đến những khách viếng thăm hoặc những người nhận newsletter cơ hội tham gia cuộc khảo sát đề cử, khuyến mãi hoặc dự thi. Chúng tôi lưu PII khi bạn tham gia cuộc khảo sát có thể bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

  • Liên hệ The Coffee House

Chúng tôi lưu PII như họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn click đồng ý gửi thông tin hoặc đề nghị, phản hồi và yêu cầu trợ giúp.

Những thông tin khác mà chúng tôi sẽ lưu

  • Thông tin thống kê

Khi bạn sử dụng ứng dụng và website The Coffee House chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin lần ghé và mục đích yêu cầu của bạn, nó không bao gồm PII.

  • Cookies

Chúng tôi tùy vào mỗi thời gian mà sử dụng “cookie” lưu trữ thông tin yêu thích và thông tin chủ chốt mỗi lần bạn ghé thăm và truy cập ứng dụng The Coffee House của chúng tôi, lưu trữ thông tin trang web được ghé thăm để chúng tôi cải thiện ứng dụng The Coffee House của chúng tôi.

Là phần thông tin mà được chuyển đến ỗ cứng máy của bạn để lưu trữ mục đích. Cookie làm ứng dụng trở nên hiệu quả về việc lưu trữ thông tin yêu thích của bạn trên ứng dụng. Sử dụng cookie là một tiêu chuẩn và có rất nhiều ứng dụng sử dụng nó cũng cấp những đặc tính đến cho bạn.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi sử dụng PII với mục đích giải đáp những thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm khi bạn giao dịch. Thông tin thu thập trên ứng dụng The Coffee House có thể là:

Mua sản phẩm và dịch vụ The Coffee House

Thông tin được lưu khi bạn khi bạn mua dịch vụ của chúng tôi để tiến hành giao hàng,tích lũy điểm và trao thưởngChúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng, hoặc mục đích đổi hoặc huỷ đơn đặt hàng của bạn.

Gửi e-newsletter

Chúng tôi chỉ gửi e-newsletter tới những người chấp nhận việc này. e-Newsletter của chúng tôi cung cấp các thông tin về các giảm giá hấp dẫn, và định kỳ cung cấp các phần thưởng nhỏ cho việc hoàn thành bài khảo sát hoặc tham dự thi hoặc các khuyến mãi. Chúng tôi sử dụng các thiết đặt cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi để tìm các thông tin phù hợp yêu cầu.

Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu

Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email và / hoặc số điện thoại để liên hệ với bạn khi bạn gửi những câu hỏi hay đề xuất.

Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai?

Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ thông tin nào về giao dịch của khách hàng cho bất cứ ai ngoại trừ những tình huống sau:

 

Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến và nhà cung cấp dịch vụ kiểm soát thẻ giả mạo để mang tới an toàn trong giao dịch bằng thẻ tín dụng trên ứng dụng The Coffee House. Chúng tôi cung cấp thông tin thẻ (khi cần thiết) liên quan tới các giao dịch  để họ xử lý và theo dõi thanh toán dưới sự cấp phép của chúng tôi.

Chúng tôi làm việc với các đối tác vận chuyển và cung cấp các thông tin cần thiết cho việc giao nhận đến tay khách hàng nhanh nhất và an toàn nhất.

Những nghĩa vụ về luật pháp

Chúng tôi sẽ phải tuân thục luật pháp khi phải tiết lộ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi với mục đích chứng minh các sản phẩm hay dịch vụ của The Coffee House. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin các cá nhân gây hại cho chúng tôi (ví dụ khách hàng giả mạo) hoặc sở hữu những hành vi đe doạ người khác.

Bạn điều chỉnh và truy cập thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi tin tưởng những khách ghé trang web và những khách hàng nên hiệu chỉnh và sử dụng PII của họ.

Đây là cách mà bạn có thể kiểm soát và truy xuất vào thông tin của bạn:

Ghi nhớ những thông tin trong lần tới

Nếu bất kỳ thời gian nào bạn muốn ngừng việc “ghi nhớ thông tin trong lần tới”. Hãy chọn Gở bỏ “Ghi nhớnhững thông tin trong thời gian tới trong lần giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi tại [email protected]

Thông tin chung

Nếu trong bất kỳ thời gian nào bạn có yêu cầu về bất cứ thông tin cá nhân nào của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected]

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?

Để đảm bảo độ tin cậy PII, chúng tôi sử dụng những kỹ thuật bảo mật và quy trình chuẩn được xem xét và cập nhật thường xuyên.

Hệ thống của chúng tôi được cấu hình với tiêu chuẩn mã hoá công nghiệp và công nghệ tường lửa. Khi bạn gửi PII cho chúng tôi trên Internet, dữ liệu của bạn đã được bảo vệ bởi công nghệ SSL để bảo đảm an toàn trên đường truyền.